來看國家統(tǒng)計局的一組數(shù)據(jù)：

中小微企業(yè)和商家，占整個中國市場主體九成以上。2017年，中國個體商戶數(shù)量約6200萬戶，企業(yè)法人約2800萬戶。

2017年6200萬小商戶貢獻了全國60%以上的GDP、50%以上的稅收、80%以上的就業(yè)以及70%左右的專利發(fā)明權(quán)。

就是這占據(jù)了九成以上市場主體、貢獻60%以上GDP、80%以上就業(yè)的小商戶，在新冠的風(fēng)險面前，承受巨大壓力，甚至資金斷裂、歇業(yè)風(fēng)險。尤其是對于深度依賴線下流量的生活服務(wù)業(yè)，受傷最深。

所有人都知道要轉(zhuǎn)型，但如何轉(zhuǎn)？

由于和民生息息相關(guān)，而且進入門檻相對較低，大部分的小微商家和個體戶，都圍繞“居民生活服務(wù)”而生，覆蓋衣食住行或娛樂，包括理發(fā)、美容、維修等等業(yè)態(tài)。

其特點有四：分散性、自發(fā)性、滯后性、規(guī)模小。

這四大特點決定了小微企業(yè)力量相對薄弱，缺乏資源。

當(dāng)面臨黑天鵝風(fēng)險時，現(xiàn)金流、資本、借貸能力弱；應(yīng)對措施和解決辦法，可能就是跟親戚朋友去尋求幫助，難以獲得更好的社會資源。

面臨危機，中小微企業(yè)的第一步，應(yīng)該是：認(rèn)清問題，解決問題。而小微企業(yè)的優(yōu)勢，也在于及時調(diào)整、快速執(zhí)行的靈活性。

疫情是一次大洗牌。市場必將留下空缺，為活下來的商家釋放出更大的市場份額。咬牙挺過最艱難的時刻，就是消費反彈，幸存者將迎來繁榮。

故而，當(dāng)下創(chuàng)業(yè)者必須知道有哪些資源，如何利用，如何正確決策，才有可能從自救走向涅槃重生。

中國經(jīng)濟長期向好的基本面不會改變。我們要堅信增長，未來是屬于那些相信未來的人和企業(yè)。

但是，在被一個個“黑天鵝”輪番轟炸的2020年初，企業(yè)需要調(diào)整“底層認(rèn)知”：

認(rèn)知一，與危機帶來的不確定性共處。

不確定性將會變成較長一段時間的常態(tài)，與之共處是一種心態(tài)的調(diào)整，也會促進積極的解決方法。

認(rèn)知二，堅定自我發(fā)展的信心。

認(rèn)知三，數(shù)字化時代，用進化去應(yīng)對，而非預(yù)測判斷。

對于商家如何吸取經(jīng)驗、轉(zhuǎn)型升級：體驗式、沉浸式、重服務(wù)，將成為線下生活服務(wù)業(yè)生態(tài)進化的三個大方向。

1.線上線下融合

疫情中，線上線下融合是關(guān)鍵；疫情后，數(shù)字化的推進，是首要行動。

這一輪線上線下的結(jié)合，是全鏈條、多維度、重體驗的，完全超越2013年曾經(jīng)被風(fēng)口吹得一塌糊涂的“O2O”。這背后，是供應(yīng)鏈的升級，以及生活服務(wù)類平臺的成熟。

面對危機，線上線下必須抱團，形成行業(yè)生態(tài)的力量。

此次危機，企業(yè)短期靠自救，長期還是要轉(zhuǎn)型。完成數(shù)字化重構(gòu)，盡可能地線上線下兩條腿一起走路，完善企業(yè)在兩方面渠道的觸角。

2.體驗，沉浸，服務(wù)

只有好的體驗才能帶來高粘性，引發(fā)高頻次的消費；只有提供好的服務(wù)，才能讓用戶信任你，長期沉浸于此，增強復(fù)購。

安全復(fù)工來臨，疫情接近尾聲，用戶被抑制的消費需求會進一步釋放，生活服務(wù)業(yè)將重新迎來恢復(fù)性上漲。

體驗式、沉浸式、重服務(wù)，將成為后疫情時代，所有生活服務(wù)商家升級的三大趨勢，也將成為中國第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)行業(yè)的下一個增長點，從服務(wù)觀念、服務(wù)方式到服務(wù)體驗的全方位升級。

3.深挖護城河

本次疫情，讓線上生意得到人群極廣的下沉，為互聯(lián)網(wǎng)帶來難得的流量。

疫情結(jié)束后，下沉紅利很難為某些公司所獨有，如在線醫(yī)療、線上辦公、游戲娛樂為主的線上生活服務(wù)業(yè)，雖然在疫情期間迎來短期發(fā)展機遇，但長期還是會回歸商業(yè)本質(zhì)，需要滿足用戶對產(chǎn)品與服務(wù)的核心消費需求。

企業(yè)經(jīng)此一“疫”，務(wù)必牢記打造核心競爭力，形成長期護城河，才能在危機中脫穎而出。

4.儲備安全現(xiàn)金流

在春節(jié)期間，清華、北大聯(lián)合發(fā)起一份調(diào)研，對近1000個中小企業(yè)做了現(xiàn)金流調(diào)查，結(jié)果顯示85%的企業(yè)現(xiàn)金流最多能維持三個月。

企業(yè)賬上現(xiàn)金低于六個月支出，是在危險邊緣，如果低于三個月，則處于危機之中。從上述調(diào)查來看，90%的企業(yè)現(xiàn)金流儲備不合格，被突如其來的災(zāi)難砸中非常被動。

本次疫情給企業(yè)和商戶重要的現(xiàn)金流管理教訓(xùn)，對于市場波動以及實操層面的經(jīng)驗儲備是企業(yè)所必須的，尤其針對相對脆弱的中小企業(yè)和年輕創(chuàng)業(yè)團隊。

疫情對部分行業(yè)發(fā)展有積極促進作用，這些企業(yè)需要借助勢頭加快發(fā)展，包括與資本市場的對接。

對于當(dāng)前遭受沖擊的企業(yè)，則需要有壯士斷腕的決心，想盡辦法活下去，才可以迎接即將到來的恢復(fù)性增長和反彈。

很多時候，選擇比努力更重要。無論對個人還是企業(yè)，時機的把握除了依賴運氣，還得靠對宏觀大勢的洞察，才能在正確的時間點，做出正確的選擇。

我們再來看幾個數(shù)字：據(jù)美國《財富》報道，中國中小企業(yè)平均壽命僅2.5年；大多數(shù)小商家經(jīng)營時間不超過2年。

6000多萬小商戶，在中國浩浩蕩蕩的商業(yè)大潮中，起起伏伏，或消失在了急速前進的飛輪中，或抓住了機遇實現(xiàn)飛躍。

疫情就像踩下了急剎車，但絕大多數(shù)的老板、創(chuàng)業(yè)者還沒有放棄，正在快速自我學(xué)習(xí)，從自救走向新生。

在這里，我們也致敬每一位不放棄，堅持往前奔跑、革新自我的小微商家。

無論過去還是將來，中國6200多萬的個體創(chuàng)業(yè)者，星星之火，可以燎原。